Términos y Condiciones de Servicio

1.1 Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en lo sucesivo, los "Términos") tienen por objeto regular el acceso y uso de la plataforma tecnológica denominada Ancuria™ Inteligencia Inmobiliaria (en lo sucesivo, "Ancuria", la "Plataforma" o el "Servicio"), propiedad de James Marcus Patman (en lo sucesivo, el "Titular"), así como establecer los derechos, obligaciones, alcances y limitaciones aplicables a toda persona física o moral que acceda, se registre o utilice, en cualquier modalidad, dicha Plataforma.

1.2 Alcance

Estos Términos son de observancia obligatoria y vinculante para todo Usuario, entendiéndose por tal a Agentes Inmobiliarios, Desarrolladores Inmobiliarios, Empresas, Colaboradores y cualquier tercero que interactúe con la Plataforma, ya sea de forma directa mediante el registro de una cuenta, o de forma indirecta mediante la interacción con contenidos, indicadores, agentes de Inteligencia Artificial o cualquier otra funcionalidad generada, alojada o distribuida a través de Ancuria.

1.3 Naturaleza jurídica del documento

El presente instrumento constituye un contrato de adhesión en términos de la legislación mercantil y de protección al consumidor aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, cuyas cláusulas han sido predispuestas unilateralmente por el Titular, sin que ello exima a esta última de las obligaciones de claridad, transparencia y equidad exigidas por el marco jurídico vigente.

1.4 Relación con otros documentos

Estos Términos deberán interpretarse de manera conjunta e indisociable con el Aviso de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) cuando resulten aplicables, y cualesquiera anexos, políticas complementarias o condiciones particulares que el Titular publique o comunique a los Usuarios. En caso de contradicción entre estos Términos y un documento complementario específico para un módulo o servicio particular, prevalecerá lo dispuesto en el documento complementario únicamente respecto de dicho módulo o servicio, y estos Términos regirán supletoriamente en todo lo no previsto.

1.5 Exclusión de otras relaciones jurídicas

La aceptación de estos Términos no genera relación laboral, de sociedad, de mandato, de representación, de franquicia ni de intermediación mercantil formal entre el Titular y el Usuario, salvo en aquellos casos expresamente pactados mediante instrumento contractual distinto y por escrito.

1.6 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en este Capítulo podrá dar lugar, a discreción razonable del Titular, a la suspensión temporal o definitiva del acceso del Usuario a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que en su caso correspondan conforme al Título de Responsabilidad y Terminación que se desarrollará en entregas subsecuentes.

2.1 "Ancuria" o "la Plataforma"

El conjunto de software, aplicaciones web y móviles, interfaces, bases de datos, algoritmos, modelos de Inteligencia Artificial, agentes inteligentes, indicadores de mercado, herramientas de automatización y demás componentes tecnológicos operados por el Titular bajo dicha marca, destinados al sector inmobiliario.

2.2 "Titular"

James Marcus Patman, persona física con actividades empresariales y profesionales, titular y operador de Ancuria.

2.3 "Usuario"

Toda persona física o moral que acceda, se registre, contrate o utilice, en cualquier forma o modalidad, la Plataforma, incluyendo sin limitar a Agentes Inmobiliarios, Desarrolladores, Empresas y Colaboradores.

2.4 "Agente Inmobiliario"

Persona física dedicada profesionalmente a la intermediación, promoción, comercialización o asesoría inmobiliaria, que se registra en la Plataforma para utilizar sus módulos y servicios.

2.5 "Desarrollador Inmobiliario"

Persona física o moral dedicada al desarrollo, construcción o comercialización primaria de proyectos inmobiliarios que utiliza la Plataforma para la administración o promoción de dichos desarrollos.

2.6 "Cuenta"

El registro individual, único e intransferible que identifica a un Usuario dentro de la Plataforma, asociado a credenciales de acceso y a un conjunto de datos, configuraciones y contenidos propios de dicho Usuario.

2.7 "Contenido del Usuario"

Toda información, dato, imagen, documento, descripción de inmueble, comunicación o material de cualquier naturaleza que el Usuario cargue, publique, transmita o genere a través de la Plataforma.

2.8 "Agente de Inteligencia Artificial" o "Agente IA"

Componente de software basado en modelos de Inteligencia Artificial, integrado a la Plataforma, capaz de interpretar solicitudes, generar respuestas, ejecutar automatizaciones o interactuar con Usuarios o terceros conforme a los parámetros y limitaciones que el Titular determine.

2.9 "Indicador de Mercado"

Resultado, métrica, cálculo o representación de datos generada por el motor de cálculo determinístico de la Plataforma respecto de condiciones, tendencias o valores del mercado inmobiliario en una zona geográfica determinada.

2.10 "Motor de Cálculo"

Componente tecnológico determinístico de la Plataforma responsable de ejecutar operaciones financieras, matemáticas o estadísticas (incluyendo, sin limitar, cálculos hipotecarios, de retorno sobre inversión, de plusvalía o de planes de pago), diferenciado de los Agentes de Inteligencia Artificial, los cuales no ejecutan dichos cálculos sino que interpretan y explican sus resultados.

2.11 "Marketplace"

Módulo de la Plataforma que permite la publicación, exhibición, búsqueda y potencial colaboración o co-corretaje entre Agentes Inmobiliarios respecto de propiedades e inventario inmobiliario.

2.12 "Suscripción"

La relación contractual de tracto sucesivo mediante la cual el Usuario obtiene acceso a determinado Plan de la Plataforma a cambio de una contraprestación económica periódica.

2.13 "Plan"

Cada uno de los niveles de servicio ofrecidos por el Titular (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, niveles básico, asistente, cierre e inteligencia), cuyas características específicas se detallarán en el Título correspondiente.

2.14 "Datos Personales"

Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2.15 "Terceros"

Toda persona física o moral distinta del Titular y del Usuario, incluyendo proveedores de servicios en la nube, pasarelas de pago, proveedores de autenticación, plataformas de firma electrónica y demás integraciones tecnológicas de la Plataforma.

2.16 "Fuerza Mayor" o "Caso Fortuito"

Todo acontecimiento imprevisible, o previsible pero inevitable, ajeno a la voluntad de las partes, que imposibilite temporal o definitivamente el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estos Términos.

2.17 Reglas de interpretación

Los términos definidos en el presente Capítulo podrán utilizarse indistintamente en singular o plural, y en género masculino, femenino o neutro, sin que ello altere su significado. Los encabezados de los Capítulos y Secciones se incluyen únicamente con fines de referencia y no tendrán efecto interpretativo sobre el contenido sustantivo de las cláusulas.

3.1 Objetivo legal

Establecer el mecanismo mediante el cual el Usuario manifiesta su consentimiento expreso, informado y libre de vicios respecto de la totalidad de estos Términos, como condición indispensable para acceder a la Plataforma.

3.2 Mecanismo de aceptación

La aceptación de estos Términos se perfeccionará mediante un acto inequívoco de manifestación de voluntad, que podrá consistir, de manera enunciativa mas no limitativa, en: (i) la activación de una casilla de verificación ("checkbox") durante el proceso de registro; (ii) el clic en un botón de aceptación expresa; o (iii) el uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la notificación de estos Términos o de sus modificaciones, en los términos previstos por el Capítulo 4.

3.3 Efectos de la aceptación

Una vez perfeccionada la aceptación conforme al numeral anterior, estos Términos constituirán un acuerdo vinculante y de cumplimiento obligatorio entre el Usuario y el Titular, surtiendo plenos efectos legales conforme a la legislación mercantil y civil aplicable en materia de formación del consentimiento y contratos celebrados por medios electrónicos.

3.4 Declaración del Usuario

Al aceptar estos Términos, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que: (i) ha leído y comprendido íntegramente su contenido; (ii) cuenta con capacidad legal para obligarse en términos del Capítulo 8; (iii) la información que proporcione durante el registro es veraz, exacta y se encuentra actualizada; y (iv) acepta quedar sujeto a la totalidad de las disposiciones aquí contenidas, incluyendo aquellas relativas a limitación de responsabilidad y resolución de controversias que se desarrollarán en entregas posteriores.

3.5 Excepciones

Aquellos módulos, funcionalidades o servicios que requieran de condiciones particulares adicionales estarán sujetos, además de a estos Términos, a la aceptación específica de dichas condiciones particulares, sin que la aceptación de estas últimas exima al Usuario del cumplimiento de los presentes Términos.

3.6 Consecuencias del incumplimiento

La falta de aceptación expresa de estos Términos impedirá al solicitante completar su registro y, por ende, acceder a la Plataforma. El uso de la Plataforma sin haber completado el mecanismo de aceptación se entenderá, para todos los efectos legales, como una aceptación tácita e inequívoca de estos Términos.

4.1 Vigencia

Estos Términos entrarán en vigor a partir de la fecha señalada en la portada del presente documento y permanecerán vigentes de manera indefinida, sin perjuicio de las modificaciones que el Titular realice conforme a este Capítulo, y hasta en tanto no sean sustituidos por una versión posterior debidamente notificada.

4.2 Facultad de modificación

El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento el contenido de estos Términos, ya sea para: (i) adecuarlos a cambios en la legislación aplicable; (ii) incorporar nuevos módulos, funcionalidades o Planes; (iii) atender requerimientos de autoridades competentes; o (iv) mejorar la claridad o precisión de sus disposiciones.

4.3 Mecanismo de notificación

Toda modificación sustancial a estos Términos será notificada al Usuario mediante, al menos, uno de los siguientes medios: (i) aviso dentro de la propia Plataforma; (ii) correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario; o (iii) publicación de la versión actualizada en el sitio web del Titular, señalando de manera visible la fecha de su última actualización.

4.4 Plazo de cortesía y aceptación tácita

Salvo que la modificación derive de un requerimiento legal de aplicación inmediata, el Titular otorgará un plazo mínimo de [POR DEFINIR] días naturales, contados a partir de la notificación, para que el Usuario manifieste su inconformidad. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario haya ejercido el derecho previsto en el numeral 4.5, se entenderá que acepta tácitamente las modificaciones, y el uso continuado de la Plataforma constituirá prueba de dicha aceptación.

4.5 Derecho de no aceptación

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones notificadas, podrá ejercer su derecho a darse de baja de la Plataforma en los términos que se establecerán en el Título de Terminación, sin que ello genere penalidad alguna distinta de las contraprestaciones ya devengadas a la fecha de la baja.

4.6 Control de versiones

Cada versión de estos Términos deberá identificarse con un número de versión y fecha de entrada en vigor, debiendo el Titular conservar un histórico de versiones anteriores para efectos de auditoría, procesos de Due Diligence y atención a requerimientos de autoridad.

4.7 Consecuencias del incumplimiento

La omisión por parte del Titular de notificar modificaciones sustanciales conforme a los mecanismos aquí previstos podrá dar lugar a que dichas modificaciones se tengan por no aplicables al Usuario afectado, sin perjuicio de la validez del resto del documento.

5.1 Naturaleza tecnológica

Ancuria es una plataforma de software como servicio ("SaaS", por sus siglas en inglés), de naturaleza tecnológica, que provee herramientas de inteligencia de mercado, automatización e inteligencia artificial orientadas al sector inmobiliario, sin que ello implique que el Titular actúe como agente inmobiliario, corredor, intermediario, asesor de inversión, institución financiera o fedatario público.

5.2 Alcance de la intermediación tecnológica

El Titular no participa como parte en las operaciones de compraventa, arrendamiento, promesa, co-corretaje o cualquier otro acto jurídico inmobiliario que se gestione, exhiba o facilite a través de la Plataforma. Dichos actos jurídicos se celebran exclusivamente entre los Usuarios, Agentes Inmobiliarios y terceros involucrados, siendo estos los únicos responsables de la legalidad, veracidad y cumplimiento de dichas operaciones.

5.3 Motor de Cálculo determinístico

Toda operación financiera, matemática o estadística realizada dentro de la Plataforma (incluyendo cálculos hipotecarios, de retorno sobre inversión, de plusvalía y de planes de pago) se ejecuta exclusivamente a través del Motor de Cálculo determinístico del Titular. Los Agentes de Inteligencia Artificial integrados a la Plataforma no ejecutan dichos cálculos; su función se limita a interpretar, explicar o presentar en lenguaje natural los resultados generados por el Motor de Cálculo.

5.4 Carácter informativo de los Indicadores

Los Indicadores de Mercado generados por la Plataforma tienen naturaleza exclusivamente informativa y de apoyo a la toma de decisiones. En ningún caso constituyen asesoría financiera, fiscal, legal o de inversión personalizada, ni garantía de rendimiento, plusvalía o resultado alguno, según se detallará con mayor amplitud en el Título de Responsabilidad que se desarrollará en entregas posteriores.

5.5 Disponibilidad del Servicio

El Titular procurará mantener la disponibilidad continua de la Plataforma; sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, reconociendo el Usuario que pueden existir interrupciones programadas por mantenimiento, o no programadas por causas técnicas, de conectividad o de Fuerza Mayor.

6.1 Estructura modular

La Plataforma se integra por módulos funcionales independientes pero interoperables entre sí, cuya disponibilidad para cada Usuario dependerá del Plan contratado conforme al Capítulo 7. El Titular podrá incorporar, modificar, suspender o descontinuar módulos específicos sin que ello implique una modificación sustancial de estos Términos, salvo que dicha incorporación o descontinuación afecte materialmente las condiciones de un Plan ya contratado.

6.2 Catálogo enunciativo de módulos

De manera enunciativa mas no limitativa, la Plataforma podrá incluir los siguientes módulos: administración de relación con clientes (CRM inmobiliario); agentes de inteligencia artificial conversacional; automatización de procesos de venta, postventa y atención al cliente; Marketplace inmobiliario y herramientas de co-corretaje; generación de comparativos e Indicadores de Mercado; gestión documental y de expedientes; administración de desarrollos inmobiliarios; publicación y promoción de propiedades; gestión de prospectos; firma electrónica; tableros de control (dashboards) e inteligencia de negocios; análisis financiero y de retorno sobre inversión; motor de recomendaciones; e integraciones con servicios tecnológicos de Terceros mediante interfaces de programación de aplicaciones (API).

6.3 Cláusula de flexibilidad tecnológica

El catálogo señalado en el numeral anterior no es exhaustivo. El Titular podrá incorporar módulos adicionales derivados de la evolución tecnológica de la Plataforma sin necesidad de modificar sustancialmente la estructura de estos Términos, quedando dichos módulos sujetos, de manera automática y supletoria, a las disposiciones generales aquí contenidas, en tanto no se emitan condiciones particulares específicas.

6.4 Integraciones con Terceros

Cuando un módulo requiera de la integración con servicios de Terceros (incluyendo, sin limitar, proveedores de pagos, autenticación, firma electrónica o infraestructura en la nube), el uso de dicho módulo quedará sujeto adicionalmente a los términos y políticas del Tercero correspondiente, de los cuales el Titular no es responsable, sin perjuicio de su obligación de seleccionar diligentemente a dichos proveedores.

6.5 Consecuencias del incumplimiento

El uso indebido de cualquier módulo, contrario a su finalidad o a las instrucciones de uso publicadas por el Titular, podrá dar lugar a la suspensión del acceso a dicho módulo en particular, sin que ello implique necesariamente la suspensión de la Cuenta en su totalidad, salvo en los casos previstos en el Título de Terminación.

7.1 Estructura escalonada

La Plataforma se ofrece bajo un esquema de Planes escalonados y acumulativos, en el cual cada Plan de nivel superior incluye las funcionalidades del Plan o los Planes inmediatos anteriores, adicionando funcionalidades propias de mayor complejidad o alcance.

7.2 Catálogo de Planes

Sin perjuicio de que las condiciones comerciales específicas (precios, vigencias y promociones) se rijan por el Título de Pagos y Suscripciones que se desarrollará en entregas posteriores, los Planes vigentes a la fecha de este documento son los siguientes:

a) Plan Básico: Nivel de acceso sin costo, orientado a la publicación de propiedades y funcionalidades introductorias de la Plataforma.

b) Plan Asistente: Incluye las funcionalidades del Plan Básico y adiciona el Agente de Inteligencia Artificial de atención autónoma al cliente final, así como el asistente personal de cartera del Agente Inmobiliario.

c) Plan Cierre: Incluye las funcionalidades del Plan Asistente y adiciona la herramienta de asesoría de indicadores de mercado para uso presencial del Agente Inmobiliario frente a su cliente.

d) Plan Inteligencia: Incluye las funcionalidades del Plan Cierre y adiciona el acceso a la consulta histórica y comparativa de Indicadores de Mercado por zona o colonia.

7.3 Modificación del catálogo de Planes

El Titular podrá modificar el contenido, alcance o denominación de los Planes señalados en el numeral anterior, siempre que dicha modificación sea notificada conforme al Capítulo 4 y no afecte de manera retroactiva las condiciones ya contratadas y pagadas por un Usuario respecto de un periodo de facturación en curso.

7.4 Naturaleza no exhaustiva de la referencia a Planes

La descripción de Planes contenida en este Capítulo tiene fines exclusivamente descriptivos de la arquitectura del Servicio. Las condiciones económicas, ciclos de facturación, políticas de cancelación y reembolso se regularán de manera específica y detallada en el Título de Pagos y Suscripciones.

8.1 Objetivo legal

Establecer los requisitos mínimos de capacidad jurídica que debe reunir toda persona para registrarse y utilizar la Plataforma, salvaguardando la validez de los actos jurídicos derivados de dicho uso.

8.2 Capacidad de personas físicas

Únicamente podrán registrarse como Usuarios personas físicas que, conforme al Código Civil Federal y a la legislación civil local que resulte aplicable, cuenten con plena capacidad de goce y de ejercicio, es decir, que hayan alcanzado la mayoría de edad y no se encuentren sujetas a un estado de interdicción u otra limitación legal a su capacidad de ejercicio.

8.3 Capacidad de personas morales

Cuando el Usuario sea una persona moral, esta deberá registrarse a través de una persona física que cuente con facultades suficientes de representación legal, ya sea en su carácter de administrador, apoderado o representante legal debidamente acreditado, siendo dicha persona física responsable solidaria de la veracidad de dicha representación frente al Titular.

8.4 Elegibilidad profesional de Agentes Inmobiliarios

El Titular podrá, a su discreción y sin que ello constituya una obligación de verificación exhaustiva, solicitar a los Agentes Inmobiliarios que acrediten su actividad profesional mediante constancias de afiliación a asociaciones gremiales (tales como la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios, "AMPI"), cédulas, permisos municipales o estatales, u otra documentación equivalente, sin que la ausencia de dicha afiliación constituya, por sí sola, una causal automática de rechazo del registro, salvo disposición legal expresa en contrario aplicable en la jurisdicción del Agente.

8.5 Declaración de veracidad

El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que la totalidad de la información proporcionada durante su registro y durante el uso continuado de la Plataforma es veraz, exacta, vigente y se encuentra debidamente actualizada, asumiendo la responsabilidad exclusiva por cualquier inexactitud, omisión o falsedad en dicha información.

8.6 Excepciones y restricciones territoriales

El Titular podrá restringir, limitar o condicionar el registro de Usuarios provenientes de determinadas jurisdicciones cuando así lo exija el cumplimiento de disposiciones legales, sanciones internacionales o políticas internas de gestión de riesgo, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del solicitante rechazado.

8.7 Consecuencias del incumplimiento

La falsedad, inexactitud u omisión en las declaraciones a que se refiere este Capítulo facultará al Titular para suspender o cancelar de manera inmediata la Cuenta del Usuario, sin responsabilidad alguna para el Titular, y sin perjuicio de las acciones legales civiles o penales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

9.1 Mecanismo de registro

El acceso a la Plataforma requiere la creación previa de una Cuenta, mediante el llenado de un formulario de registro que solicitará, como mínimo, los datos de identificación, contacto y, en su caso, acreditación profesional que el Titular determine necesarios según el tipo de Usuario y el Plan solicitado.

9.2 Verificación de identidad

El Titular podrá implementar mecanismos de verificación de identidad, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, confirmación por correo electrónico, verificación telefónica mediante mensajería o llamada, y validación documental, sin que dichos mecanismos constituyan una garantía absoluta de la identidad del Usuario, correspondiendo a este último la responsabilidad final sobre la veracidad de sus datos conforme al Capítulo 8.

9.3 Unicidad de la Cuenta

Cada Usuario podrá ser titular de una sola Cuenta principal por tipo de rol, salvo que la naturaleza del Plan contratado o una autorización expresa del Titular permita la existencia de subcuentas o cuentas vinculadas dentro de una misma organización o Empresa.

9.4 Rechazo del registro

El Titular se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, sin necesidad de expresar causa, cuando existan indicios razonables de: (i) información falsa o incompleta; (ii) suplantación de identidad; (iii) intención de uso contrario a la finalidad de la Plataforma o a la Política de Uso Aceptable; o (iv) antecedentes de incumplimiento previo a estos Términos por parte del solicitante.

9.5 Confirmación del registro

El registro se entenderá perfeccionado en el momento en que el Titular confirme, por cualquier medio electrónico, la activación de la Cuenta, momento a partir del cual el Usuario podrá acceder a las funcionalidades correspondientes al Plan contratado.

9.6 Consecuencias del incumplimiento

La omisión o negativa del solicitante a proporcionar la información o documentación razonablemente solicitada por el Titular para efectos de verificación facultará a esta última para negar, suspender o dejar sin efecto el proceso de registro, sin responsabilidad alguna a su cargo.

10.1 Clasificación de Cuentas

La Plataforma reconoce, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes tipos de Cuenta, cuyas funcionalidades específicas dependerán del Plan contratado conforme al Capítulo 7: (i) Cuenta de Agente Inmobiliario independiente; (ii) Cuenta de Empresa o Agencia Inmobiliaria, con capacidad de administrar múltiples subcuentas de colaboradores; (iii) Cuenta de Desarrollador Inmobiliario; y (iv) Cuenta de Administrador, reservada para fines de gestión interna del Titular.

10.2 Jerarquía y administración de subcuentas

Cuando una Cuenta de Empresa o Agencia administre subcuentas de Colaboradores, el titular de la Cuenta principal será responsable frente al Titular del uso que dichos Colaboradores hagan de la Plataforma, sin perjuicio de la responsabilidad individual que cada Colaborador asuma frente a terceros por su propio actuar.

10.3 Roles y niveles de permisos

Dentro de cada Cuenta de Empresa, el titular podrá asignar roles y niveles de permisos diferenciados a sus Colaboradores (tales como acceso de solo lectura, acceso operativo o acceso administrativo), siendo responsabilidad exclusiva del titular de la Cuenta la correcta asignación y revocación oportuna de dichos permisos.

10.4 Cesión y transferencia de Cuentas

Las Cuentas son personales e intransferibles. Queda expresamente prohibida la venta, cesión, arrendamiento o cualquier forma de transferencia de una Cuenta a un tercero sin la autorización previa y por escrito del Titular, salvo en los casos de sustitución de representante legal de una persona moral, debidamente acreditados.

10.5 Cuentas de prueba o cortesía

El Titular podrá, a su discreción, ofrecer Cuentas de prueba, demostración o cortesía con funcionalidades limitadas o por tiempo determinado, mismas que se regirán por estos Términos y por las condiciones particulares adicionales que, en su caso, se comuniquen al momento de su otorgamiento.

10.6 Consecuencias del incumplimiento

La transferencia no autorizada de una Cuenta, o el uso de una Cuenta por una persona distinta a su titular registrado sin la debida asignación de rol conforme a este Capítulo, facultará al Titular para suspender la Cuenta involucrada hasta en tanto se aclare la situación, sin responsabilidad alguna a su cargo por los efectos de dicha suspensión.

11.1 Obligación de resguardo de credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y, en su caso, mecanismos de autenticación adicional), así como de toda actividad que se realice a través de su Cuenta, con independencia de si dicha actividad fue realizada personalmente o por un tercero al que el Usuario haya facilitado, negligentemente o no, el acceso a sus credenciales.

11.2 Autenticación adicional

El Titular podrá implementar, y en determinados Planes o funcionalidades exigir, mecanismos de autenticación multifactor u otros protocolos de seguridad adicionales, cuya activación o desactivación por parte del Usuario, cuando esta sea opcional, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.

11.3 Notificación de incidentes

El Usuario se obliga a notificar al Titular, de manera inmediata y a través de los canales que esta designe, cualquier sospecha o confirmación de acceso no autorizado, pérdida, robo o compromiso de sus credenciales, a efecto de que el Titular pueda tomar las medidas de contención razonables, incluyendo el bloqueo temporal de la Cuenta.

11.4 Medidas de seguridad del Titular

El Titular implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, acordes a estándares de la industria, para proteger la infraestructura de la Plataforma y las Cuentas de los Usuarios, sin que ello constituya una garantía absoluta de inviolabilidad frente a ataques cibernéticos, cuya naturaleza es evolutiva e imprevisible en su totalidad.

11.5 Limitación de responsabilidad por accesos no autorizados

Sin perjuicio del desarrollo detallado que sobre responsabilidad se realizará en el título correspondiente, el Titular no será responsable por los daños o perjuicios derivados de accesos no autorizados a una Cuenta cuando dicho acceso sea consecuencia de la negligencia del Usuario en el resguardo de sus credenciales, o del incumplimiento de la obligación de notificación inmediata prevista en el numeral 11.3.

11.6 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de las obligaciones de seguridad previstas en este Capítulo podrá dar lugar a que el Titular suspenda preventivamente la Cuenta afectada, sin que dicha suspensión genere responsabilidad alguna a cargo del Titular, en tanto se subsane la causa que la originó.

12.1 Objetivo legal

Dejar constancia inequívoca de la titularidad exclusiva que el Titular ostenta sobre la Plataforma y todos sus componentes tecnológicos, a efecto de proteger dichos activos frente a cualquier acto de apropiación, explotación o divulgación no autorizada por parte de los Usuarios o de Terceros.

12.2 Alcance de la titularidad

El Titular es y seguirá siendo titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, presentes y futuros, sobre la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: el código fuente y objeto del software; las bases de datos y su estructura; los algoritmos; los modelos de Inteligencia Artificial propios o adaptados; los Agentes de Inteligencia Artificial; los prompts, instrucciones y arquitecturas de automatización desarrollados por el Titular; las interfaces gráficas de usuario; los flujos de trabajo; el Motor de Cálculo; los Indicadores de Mercado y su metodología de generación; la documentación técnica; y cualquier obra, invención, diseño o desarrollo tecnológico incorporado a la Plataforma, con independencia de que se encuentre o no formalmente registrado ante autoridad competente.

12.3 Fundamento legal

La protección a que se refiere este Capítulo se rige por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como por los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual de los que México sea parte, sin perjuicio de la protección adicional que corresponda conforme a la legislación de otras jurisdicciones en las que la Plataforma llegue a operar.

12.4 Presunción de no cesión

Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una cesión, licencia implícita, renuncia o transferencia de derecho alguno de propiedad intelectual a favor del Usuario, distinta de la licencia de uso expresamente acotada en el Capítulo 13. Todo derecho no expresamente otorgado se entiende reservado a favor del Titular.

12.5 Desarrollos derivados del uso de la Plataforma

Cualquier mejora, personalización, configuración, integración o desarrollo derivado que se genere como consecuencia del uso de la Plataforma por parte del Usuario, cuando dicho desarrollo incorpore o dependa de los componentes tecnológicos señalados en el numeral 12.2, será propiedad del Titular, salvo pacto expreso y por escrito en contrario.

12.6 Consecuencias del incumplimiento

La apropiación indebida, reproducción, distribución, ingeniería inversa o explotación no autorizada de los elementos señalados en este Capítulo dará lugar a las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de la terminación inmediata de la Cuenta del Usuario responsable, conforme al Título de Terminación.

13.1 Naturaleza de la licencia

El Titular otorga al Usuario una licencia de uso limitada, personal, intransferible, no exclusiva, revocable y no sublicenciable sobre la Plataforma, exclusivamente para los fines y dentro del alcance funcional correspondiente al Plan contratado, durante la vigencia de la Suscripción respectiva.

13.2 Alcance de la licencia

La licencia otorgada permite al Usuario acceder y utilizar la Plataforma conforme a su funcionalidad ordinaria y a la documentación de uso publicada por el Titular, sin que dicha licencia implique derecho alguno de: (i) copiar, modificar o crear obras derivadas del software; (ii) descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier componente tecnológico; (iii) extraer, replicar o comercializar los algoritmos, modelos de Inteligencia Artificial o metodologías de cálculo subyacentes; o (iv) utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor.

13.3 Uso de los Indicadores de Mercado por el Usuario

El Usuario podrá utilizar los Indicadores de Mercado generados por la Plataforma exclusivamente para su propia gestión profesional o para su presentación directa a sus clientes en el contexto de una asesoría inmobiliaria específica, quedando prohibida su descarga masiva, reventa, redistribución o puesta a disposición de terceros ajenos a dicha relación de asesoría, salvo en los casos y bajo los mecanismos expresamente habilitados por la Plataforma (por ejemplo, la descarga de un resultado individual de retorno sobre inversión en formato PDF, cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible conforme al Plan contratado).

13.4 Vigencia y revocación de la licencia

La licencia de uso estará vigente mientras subsista la Suscripción activa del Usuario y este cumpla con estos Términos. El Titular podrá revocar dicha licencia de manera inmediata en los supuestos previstos en el Título de Terminación, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Usuario, sin perjuicio de las devoluciones que, en su caso, procedan conforme a la política de pagos y reembolsos.

13.5 Actualizaciones y evolución de la Plataforma

La licencia otorgada se extiende automáticamente a las actualizaciones, mejoras o nuevas versiones de la Plataforma que el Titular ponga a disposición del Usuario dentro del alcance de su Plan, sin que ello requiera la aceptación de una licencia adicional, salvo que dichas actualizaciones incorporen módulos sujetos a condiciones particulares distintas.

13.6 Consecuencias del incumplimiento

Cualquier uso de la Plataforma fuera del alcance de la licencia otorgada en este Capítulo se considerará una violación a los derechos de propiedad intelectual del Titular, facultando a esta para revocar la licencia de manera inmediata y ejercer las acciones legales correspondientes.

14.1 Objetivo legal

Precisar el régimen de propiedad intelectual aplicable específicamente a los componentes de Inteligencia Artificial de la Plataforma, dada su relevancia estratégica y la necesidad de una protección reforzada frente a la creciente sofisticación de este tipo de activos tecnológicos.

14.2 Titularidad sobre modelos y agentes de Inteligencia Artificial

Los modelos de Inteligencia Artificial, Agentes de Inteligencia Artificial, arquitecturas de automatización, prompts de sistema, instrucciones de comportamiento y flujos de decisión desarrollados, configurados o adaptados por el Titular constituyen secretos industriales y/o obras protegidas, según su naturaleza, siendo su titularidad exclusiva del Titular, con independencia de que dichos modelos se apoyen, total o parcialmente, en tecnología de Terceros proveedores de infraestructura de Inteligencia Artificial.

14.3 Distinción respecto de tecnología de Terceros

Cuando la Plataforma utilice, como infraestructura subyacente, modelos de lenguaje o servicios de Inteligencia Artificial provistos por Terceros, el Titular reconoce los derechos de propiedad intelectual que dichos Terceros conserven sobre su tecnología base, limitándose la titularidad del Titular a la configuración, adaptación, prompts, flujos de trabajo, datos de entrenamiento propios y demás desarrollos específicos que el Titular incorpore sobre dicha infraestructura base.

14.4 Confidencialidad de prompts y arquitecturas

Los prompts, instrucciones de sistema y arquitecturas de automatización desarrollados por el Titular tienen el carácter de información confidencial y secreto industrial en términos de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, quedando el Usuario obligado a no intentar extraer, inferir, reconstruir o divulgar dicha información mediante el uso de la Plataforma, incluyendo mediante técnicas de manipulación de las respuestas de los Agentes de Inteligencia Artificial.

14.5 Salidas generadas por los Agentes de Inteligencia Artificial

Las respuestas, textos, análisis o interpretaciones generadas por los Agentes de Inteligencia Artificial en el marco de una interacción con el Usuario podrán ser utilizadas por este último exclusivamente para los fines propios de su actividad profesional dentro del contexto de la Plataforma, sin que dicho uso le confiera derecho de propiedad intelectual alguno sobre la tecnología, metodología o arquitectura que generó dicha salida.

14.6 Limitación de responsabilidad por naturaleza probabilística

El Usuario reconoce y acepta que los Agentes de Inteligencia Artificial operan, en determinados componentes, bajo modelos de naturaleza probabilística, por lo que sus respuestas podrán contener imprecisiones, debiendo el Usuario ejercer su propio juicio profesional al utilizar dichas respuestas, sin perjuicio de que los cálculos financieros determinísticos se rijan exclusivamente por el Motor de Cálculo conforme al numeral 5.3.

14.7 Consecuencias del incumplimiento

Todo intento de extracción, ingeniería inversa, replicación o divulgación no autorizada de los prompts, modelos o arquitecturas de Inteligencia Artificial del Titular será considerado una violación grave a estos Términos y a la legislación en materia de secretos industriales, dando lugar a la terminación inmediata de la Cuenta y a las acciones legales que correspondan.

15.1 Titularidad de signos distintivos

La denominación "Ancuria™", su logotipo, combinación cromática, avisos comerciales y demás signos distintivos asociados a la Plataforma son propiedad exclusiva del Titular, encontrándose la marca "Ancuria™" en trámite de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), con solicitud presentada en julio de 2026.

15.2 Prohibición de uso no autorizado

Queda expresamente prohibido al Usuario el uso, reproducción, imitación o registro de los signos distintivos del Titular, o de cualquier signo que resulte confundible con estos, sin la autorización previa y por escrito del Titular, incluyendo su uso en materiales de promoción propios del Usuario, salvo en los casos expresamente autorizados conforme al numeral siguiente.

15.3 Uso autorizado con fines de identificación

El Usuario podrá hacer referencia a que utiliza la Plataforma Ancuria con fines meramente descriptivos o de identificación (por ejemplo, señalando que forma parte de la red de agentes suscritos a Ancuria), siempre que dicho uso no genere confusión respecto de una relación de afiliación, sociedad o representación distinta a la que efectivamente exista, y sin que dicho uso descriptivo constituya una licencia de marca.

15.4 Consecuencias del incumplimiento

El uso no autorizado de los signos distintivos del Titular facultará a esta para exigir el cese inmediato de dicho uso y ejercer las acciones que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, sin perjuicio de la terminación de la Cuenta del Usuario infractor.

16.1 Titularidad del Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario que genere, cargue o publique en la Plataforma (incluyendo descripciones de inmuebles, fotografías propias, materiales de marketing propios y demás contenido original), en tanto dicho contenido no infrinja derechos de Terceros.

16.2 Licencia otorgada al Titular

El Usuario otorga al Titular una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, transferible dentro del grupo corporativo del Titular y sublicenciable a sus proveedores tecnológicos, para almacenar, reproducir, procesar, exhibir, distribuir y utilizar el Contenido del Usuario, exclusivamente en la medida necesaria para: (i) operar y prestar el Servicio; (ii) exhibir dicho contenido dentro del Marketplace o módulos correspondientes conforme a la configuración de privacidad elegida por el Usuario; (iii) generar Indicadores de Mercado de forma agregada y anonimizada; y (iv) mejorar la Plataforma, incluyendo el entrenamiento o ajuste de modelos internos, siempre sujeto a lo dispuesto en el Título de Protección de Datos Personales que se desarrollará en entregas posteriores.

16.3 Declaración y garantía del Usuario respecto de su Contenido

El Usuario declara y garantiza que es titular de los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario que publique, o que cuenta con las autorizaciones correspondientes para su publicación (incluyendo, en su caso, autorización de terceros propietarios respecto de inmuebles o de personas que aparezcan en materiales fotográficos), asumiendo la responsabilidad exclusiva por cualquier infracción a derechos de propiedad intelectual o de imagen de Terceros.

16.4 Indemnidad

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo al Titular frente a cualquier reclamación, sanción o procedimiento derivado de una infracción a derechos de Terceros con motivo del Contenido del Usuario publicado en la Plataforma.

16.5 Remoción de contenido infractor

El Titular podrá remover, suspender o restringir el acceso a cualquier Contenido del Usuario respecto del cual reciba una notificación fundada de infracción a derechos de Terceros, o que razonablemente identifique como infractor, sin que ello genere responsabilidad a su cargo frente al Usuario que lo publicó.

16.6 Consecuencias del incumplimiento

La publicación reiterada de Contenido del Usuario infractor de derechos de Terceros podrá dar lugar a la suspensión o terminación de la Cuenta del Usuario responsable, conforme al Título de Terminación.

17.1 Naturaleza de la retroalimentación

Cuando el Usuario proporcione comentarios, sugerencias, ideas o reportes de errores respecto de la Plataforma ("Retroalimentación"), dicha Retroalimentación se entenderá otorgada de manera voluntaria y gratuita.

17.2 Cesión de la Retroalimentación

El Usuario cede al Titular, de manera gratuita, irrevocable y sin limitación temporal ni territorial, todo derecho que pudiera corresponderle sobre la Retroalimentación proporcionada, pudiendo el Titular incorporarla, implementarla o utilizarla libremente en la Plataforma, sin obligación de atribución, compensación o reconocimiento alguno a favor del Usuario que la proporcionó.

17.3 Consecuencias del incumplimiento

No aplican consecuencias sancionatorias al Usuario derivadas de este Capítulo, en el entendido de que la Retroalimentación es de naturaleza estrictamente voluntaria.

18.1 Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido al Usuario: (i) realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de cualquier componente de la Plataforma; (ii) extraer de forma masiva y automatizada (mediante técnicas de "scraping" u otras) datos, Indicadores de Mercado o Contenido de la Plataforma; (iii) utilizar la Plataforma para entrenar, ajustar o desarrollar modelos de Inteligencia Artificial propios o de Terceros que compitan con el Titular; (iv) eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual incorporados a la Plataforma; y (v) crear productos o servicios derivados sustancialmente similares a la Plataforma con base en el conocimiento obtenido a través de su uso.

18.2 Excepción por disposición legal imperativa

Las restricciones previstas en este Capítulo se entenderán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que, en su caso, reconozca a favor del Usuario la legislación aplicable en materia de interoperabilidad de software, cuando dicha legislación resulte de aplicación obligatoria y no pueda ser válidamente limitada por vía contractual.

18.3 Consecuencias del incumplimiento

La realización de cualquiera de las conductas prohibidas en este Capítulo constituirá una violación grave a estos Términos, facultando al Titular para la terminación inmediata y sin responsabilidad de la Cuenta del Usuario infractor, así como para el ejercicio de las acciones civiles y penales que correspondan, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados.

19.1 Objetivo legal

Establecer el marco general que regirá el tratamiento de Datos Personales por parte del Titular en su carácter de responsable, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la "Ley") y su Reglamento, sin perjuicio de que dicho tratamiento se detalle de manera específica en el Aviso de Privacidad Integral que el Titular mantendrá publicado y actualizado de forma independiente a estos Términos.

19.2 Carácter de responsable

Para efectos de la Ley, el Titular tiene el carácter de responsable del tratamiento de los Datos Personales que recabe directamente de los Usuarios a través de la Plataforma, en tanto que aquellos proveedores de infraestructura tecnológica que traten Datos Personales exclusivamente por cuenta e instrucción del Titular tendrán el carácter de encargados, conforme al Capítulo 22.

19.3 Principios rectores

El tratamiento de Datos Personales por parte del Titular se sujetará invariablemente a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en el artículo 6 de la Ley.

19.4 Relación con el Aviso de Privacidad

El presente Título establece el marco contractual general de protección de datos aplicable a la relación entre el Usuario y el Titular. El detalle pormenorizado de finalidades, datos tratados, transferencias y mecanismos de ejercicio de derechos se contendrá en el Aviso de Privacidad Integral, documento que se tendrá por incorporado a estos Términos por referencia, y que prevalecerá sobre este Título en caso de discrepancia específica en materia de protección de datos.

19.5 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento por parte del Titular a los principios previstos en este Capítulo podrá dar lugar a las sanciones administrativas previstas en la Ley, sin perjuicio del derecho del Usuario afectado para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, o ante el organismo que en su momento resulte competente.

20.1 Categorías de Datos Personales recabados

El Titular podrá recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes categorías de Datos Personales: (i) datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio profesional); (ii) datos de facturación y pago, procesados a través de la pasarela de pagos correspondiente; (iii) datos de acreditación profesional (afiliaciones gremiales, cédulas); (iv) datos de uso y navegación dentro de la Plataforma; y (v) datos derivados de interacciones con los Agentes de Inteligencia Artificial. El Titular no recaba, salvo consentimiento expreso adicional, datos personales sensibles en términos de la Ley.

20.2 Finalidades primarias

Los Datos Personales recabados serán utilizados para las finalidades necesarias y relacionadas directamente con la prestación del Servicio, incluyendo: la creación y administración de la Cuenta; la operación de los módulos contratados; el procesamiento de pagos; la atención de solicitudes y aclaraciones; el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contractuales; y la comunicación de aspectos operativos de la Plataforma, incluyendo notificaciones conforme al Capítulo 4.

20.3 Finalidades secundarias

Adicionalmente, salvo que el Usuario manifieste su negativa conforme al mecanismo previsto en el Aviso de Privacidad Integral, el Titular podrá utilizar los Datos Personales para finalidades secundarias tales como: el envío de comunicaciones de mercadotecnia sobre nuevos módulos o Planes; la generación de estadísticas internas; y la mejora continua de la experiencia de usuario dentro de la Plataforma.

20.4 Datos de terceros proporcionados por el Usuario

Cuando el Usuario proporcione a la Plataforma Datos Personales de terceros (por ejemplo, datos de contacto de un prospecto o cliente en el módulo de CRM), el Usuario será responsable, en su propio carácter de responsable respecto de dichos terceros, de haber obtenido el consentimiento correspondiente y de cumplir con sus propias obligaciones conforme a la Ley, actuando el Titular, respecto de dichos datos, exclusivamente como encargada del tratamiento por cuenta del Usuario.

20.5 Consecuencias del incumplimiento

El uso de Datos Personales para finalidades distintas de las informadas al Usuario, sin el consentimiento correspondiente, constituirá una infracción a la Ley, con las consecuencias administrativas y, en su caso, penales que esta prevé.

21.1 Regla general

Salvo las excepciones previstas en el artículo 10 de la Ley, el tratamiento de los Datos Personales del Usuario requerirá de su consentimiento, mismo que se entenderá otorgado mediante el mecanismo de aceptación previsto en el Capítulo 3, respecto de las finalidades primarias señaladas en el Aviso de Privacidad Integral.

21.2 Consentimiento tácito y expreso

Conforme a la Ley, tratándose de finalidades que no requieran consentimiento expreso, este se entenderá otorgado cuando, habiéndose puesto a disposición del Usuario el Aviso de Privacidad Integral, este no manifieste su oposición. Para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales, o cuando la Ley exija consentimiento expreso, el Titular implementará el mecanismo de recabación reforzada correspondiente (tal como una casilla de verificación específica).

21.3 Revocación del consentimiento

El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, a través de los mecanismos señalados en el Aviso de Privacidad Integral, sin que dicha revocación tenga efectos retroactivos, y reconociendo el Usuario que la revocación total del consentimiento respecto de finalidades primarias podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando el Servicio.

21.4 Consecuencias del incumplimiento

La falta de atención oportuna a una solicitud de revocación de consentimiento por parte del Titular dará lugar a las sanciones previstas en la Ley, sin perjuicio del derecho del Usuario para acudir ante la autoridad competente.

22.1 Distinción conceptual

Para efectos de este Capítulo, se entenderá por "remisión" el tratamiento de Datos Personales realizado por un encargado por cuenta e instrucción del Titular, y por "transferencia" la comunicación de Datos Personales a un tercero distinto del Titular que se constituya, respecto de dichos datos, en un responsable independiente.

22.2 Remisiones a encargados

El Titular podrá remitir Datos Personales a proveedores de infraestructura tecnológica (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, servicios de cómputo en la nube, proveedores de autenticación, proveedores de mensajería y proveedores de plataformas de Inteligencia Artificial que operen como encargados), quienes tratarán dichos datos exclusivamente conforme a las instrucciones del Titular y estarán obligados contractualmente a implementar medidas de seguridad equivalentes a las exigidas a la propia Titular.

22.3 Transferencias a terceros responsables

El Titular únicamente realizará transferencias de Datos Personales a terceros que se constituyan en responsables independientes cuando: (i) cuente con el consentimiento del Usuario, salvo que aplique alguna excepción legal; (ii) la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal; o (iii) la transferencia se realice entre sociedades del mismo grupo corporativo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos.

22.4 Transferencias internacionales

En caso de que la infraestructura tecnológica de la Plataforma (incluyendo proveedores de cómputo en la nube o de servicios de Inteligencia Artificial) se encuentre alojada fuera del territorio nacional, el Titular informará dicha circunstancia en el Aviso de Privacidad Integral, adoptando las medidas contractuales razonables para que el tratamiento en el extranjero se sujete a estándares de protección comparables a los exigidos por la Ley.

22.5 Consecuencias del incumplimiento

La realización de transferencias no consentidas o no amparadas por una excepción legal constituirá una infracción grave a la Ley, con las consecuencias administrativas y penales que esta prevé, sin perjuicio de la responsabilidad civil que pudiera corresponder.

23.1 Objetivo legal

Establecer un régimen específico y transparente respecto del uso de información asociada a Datos Personales en los procesos de operación, ajuste o mejora de los Agentes de Inteligencia Artificial de la Plataforma, dada la sensibilidad particular que este tipo de tratamiento reviste.

23.2 Interacciones con Agentes de Inteligencia Artificial

Las interacciones que el Usuario o sus clientes finales sostengan con los Agentes de Inteligencia Artificial de la Plataforma podrán ser almacenadas y procesadas para efectos de: (i) la prestación del propio Servicio en tiempo real; (ii) el control de calidad y supervisión humana de las respuestas generadas; (iii) la seguridad y prevención de usos indebidos de la Plataforma; y (iv) la mejora general de los modelos y flujos de la Plataforma, en este último caso preferentemente mediante el uso de información agregada o anonimizada.

23.3 Anonimización y disociación

Cuando el Titular utilice interacciones de los Agentes de Inteligencia Artificial para fines de mejora o entrenamiento de modelos, empleará, en la medida técnicamente razonable, procesos de anonimización o disociación de Datos Personales, de forma que la información resultante no permita identificar, directa o indirectamente, a la persona física titular de los datos.

23.4 Decisiones automatizadas

El Usuario reconoce que determinadas funcionalidades de la Plataforma (tales como el Motor de Cálculo o los motores de recomendación) generan resultados mediante procesos automatizados o algorítmicos. Dichos resultados tienen carácter de apoyo informativo a la decisión profesional del Usuario o de su cliente, y no constituyen, por sí mismos, una decisión jurídica o económicamente vinculante que produzca efectos definitivos sobre la esfera jurídica de una persona sin intervención humana, conforme a los criterios generales aplicables en materia de decisiones automatizadas.

23.5 Datos de clientes finales de los Agentes Inmobiliarios

Cuando un cliente final interactúe con un Agente de Inteligencia Artificial en nombre o representación de un Agente Inmobiliario suscrito (por ejemplo, en el módulo de atención autónoma al cliente), el Agente Inmobiliario será responsable de informar a dicho cliente final sobre el uso de tecnología de Inteligencia Artificial en la interacción, sin perjuicio de la información que la propia Plataforma proporcione de manera directa conforme a las mejores prácticas de transparencia algorítmica.

23.6 Consecuencias del incumplimiento

El uso de Datos Personales para el entrenamiento o ajuste de modelos de Inteligencia Artificial sin observar las medidas de anonimización o disociación razonablemente exigibles, o sin la debida información al Usuario, constituirá una infracción a los principios de licitud y finalidad previstos en la Ley.

24.1 Derechos reconocidos

El Usuario, en su carácter de titular de Datos Personales, podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("Derechos ARCO"), así como el derecho a la portabilidad de sus datos, en los términos y con las limitaciones previstas en la Ley.

24.2 Mecanismo de ejercicio

La solicitud para el ejercicio de Derechos ARCO deberá presentarse a través del correo electrónico legal@ancuria.com o del mecanismo específico que para tal efecto se habilite dentro de la Plataforma, debiendo contener, como mínimo, los elementos previstos en el artículo 29 de la Ley.

24.3 Plazo de respuesta

El Titular dará respuesta a toda solicitud de ejercicio de Derechos ARCO dentro del plazo de veinte días hábiles contados a partir de su recepción, pudiendo dicho plazo ampliarse por una única ocasión por un periodo igual, cuando así se justifique, conforme a lo previsto en el artículo 32 de la Ley.

24.4 Improcedencia parcial

El Titular podrá negar, total o parcialmente, el ejercicio de un Derecho ARCO en los supuestos previstos en el artículo 34 de la Ley, incluyendo cuando la cancelación de determinados datos resulte necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o para la defensa de un derecho de la propia Titular.

24.5 Consecuencias del incumplimiento

La falta de respuesta oportuna o la negativa injustificada al ejercicio de Derechos ARCO facultará al Usuario para presentar la denuncia o procedimiento de protección de derechos correspondiente ante la autoridad competente.

25.1 Medidas de seguridad

El Titular implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo, conforme a lo previsto en la Ley y su Reglamento, para proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

25.2 Notificación de vulneraciones

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Usuarios, el Titular notificará dicha vulneración al Usuario afectado, sin dilación injustificada, a través de los medios de contacto registrados, informando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las recomendaciones de acción que correspondan.

25.3 Confidencialidad del personal

El Titular impondrá obligaciones de confidencialidad a su personal, colaboradores y encargados que tengan acceso a Datos Personales, mismas que subsistirán aún después de concluida la relación correspondiente.

25.4 Conservación y bloqueo

Los Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas y con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables, transcurrido el cual serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos o anonimizados, conforme al procedimiento de bloqueo previsto en la Ley.

25.5 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento a las obligaciones de seguridad y confidencialidad previstas en este Capítulo podrá dar lugar a las sanciones administrativas y penales previstas en la Ley, sin perjuicio de la responsabilidad civil correspondiente.

26.1 Objetivo legal

Delimitar con precisión el rol exclusivamente tecnológico y de intermediación digital que desempeña el Titular respecto del módulo de Marketplace, a efecto de evitar cualquier interpretación que atribuya al Titular el carácter de parte, garante o corresponsable en las operaciones inmobiliarias gestionadas a través de dicho módulo.

26.2 Definición funcional del Marketplace

El Marketplace es un módulo tecnológico de descubrimiento y contacto ("discovery and matching") que permite a los Agentes Inmobiliarios publicar su inventario, consultar el inventario publicado por otros Agentes, e iniciar comunicación entre sí con fines de colaboración profesional, incluyendo, en su caso, esquemas de co-corretaje.

26.3 Rol exclusivamente facilitador

El Titular no interviene, participa, media, negocia, documenta ni valida los acuerdos de co-corretaje, comisiones compartidas o cualquier otro acuerdo comercial que los Agentes Inmobiliarios celebren entre sí como consecuencia del uso del Marketplace. La función de la Plataforma se agota en poner a disposición de los Agentes las herramientas tecnológicas de descubrimiento y contacto; la negociación, formalización y cumplimiento de dichos acuerdos es responsabilidad exclusiva de los Agentes involucrados.

26.4 No sustitución de instrumentos jurídicos propios del sector

La utilización del Marketplace no sustituye, y en ningún caso deberá interpretarse como sustituto de, los contratos de prestación de servicios profesionales, convenios de colaboración, cartas de intención, autorizaciones de venta o cualquier otro instrumento jurídico que, conforme a la práctica y normativa inmobiliaria aplicable, deban celebrar los Agentes Inmobiliarios y sus clientes por fuera de la Plataforma.

26.5 Consecuencias del incumplimiento

El uso del Marketplace para fines distintos de la colaboración profesional legítima entre Agentes (incluyendo su uso para actos de competencia desleal, captación indebida de clientes de otro Agente al margen de un acuerdo de colaboración, o difusión de inventario sin autorización de su propietario legítimo) facultará al Titular para suspender el acceso del Usuario infractor a este módulo específico.

27.1 Responsabilidad sobre la información publicada

El Agente Inmobiliario que publique una propiedad en el Marketplace es el único responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y legalidad de la información publicada, incluyendo características físicas del inmueble, situación jurídica, precio, disponibilidad y derecho del Agente para promoverla.

27.2 Prohibición de publicaciones no autorizadas

Queda prohibida la publicación de inventario respecto del cual el Agente no cuente con autorización de venta, arrendamiento o promoción vigente por parte del propietario o de quien legalmente pueda otorgarla, así como la duplicación de publicaciones de un mismo inmueble por Agentes distintos sin que medie entre ellos un acuerdo de colaboración.

27.3 Contenido gráfico y documental

El Agente Inmobiliario declara contar con los derechos necesarios sobre las fotografías, planos, recorridos virtuales y demás material gráfico o documental que incorpore a sus publicaciones, siendo aplicable lo dispuesto en el Capítulo 16 respecto de la licencia otorgada al Titular sobre dicho Contenido del Usuario.

27.4 Actualización y baja de publicaciones

El Agente Inmobiliario se obliga a mantener actualizado el estatus de sus publicaciones (disponible, en proceso, vendido, rentado, retirado), a efecto de preservar la confiabilidad del inventario exhibido en el Marketplace, pudiendo el Titular implementar mecanismos automatizados de verificación periódica de vigencia.

27.5 Facultad de revisión y remoción

El Titular podrá revisar, y en su caso remover o suspender, cualquier publicación que incumpla lo dispuesto en este Capítulo, que resulte de contenido engañoso, o respecto de la cual reciba una notificación fundada de un tercero afectado, sin que ello genere responsabilidad a cargo del Titular frente al Agente que publicó el contenido removido.

27.6 Consecuencias del incumplimiento

La publicación reiterada de inventario no autorizado o de información falsa constituirá causal de suspensión o terminación de la Cuenta del Agente Inmobiliario responsable, conforme al Título de Terminación, sin perjuicio de la responsabilidad civil o penal que pudiera corresponderle frente a terceros afectados.

28.1 Naturaleza de la colaboración facilitada

Cuando dos o más Agentes Inmobiliarios decidan colaborar en una operación específica a partir del contacto iniciado en el Marketplace (incluyendo esquemas de co-corretaje o comisión compartida), dicha colaboración constituye un acuerdo autónomo entre dichos Agentes, ajeno al Titular, quien no será parte del mismo bajo ninguna circunstancia.

28.2 Formalización fuera de la Plataforma

Corresponde exclusivamente a los Agentes Inmobiliarios involucrados formalizar, por los medios que estimen pertinentes y conforme a la práctica del sector, los términos de su colaboración, incluyendo la distribución de comisiones, las responsabilidades respectivas frente al cliente y demás condiciones aplicables, sujetándose dichos acuerdos, en lo conducente, a los términos y condiciones de servicio y demás documentación contractual que los propios Agentes determinen adoptar entre sí.

28.3 Ausencia de garantía sobre la contraparte

El Titular no garantiza la idoneidad profesional, solvencia, cumplimiento o buena fe de ningún Agente Inmobiliario con quien otro Usuario decida colaborar a través del Marketplace, siendo responsabilidad de cada Agente realizar su propia diligencia respecto de sus contrapartes de colaboración.

28.4 Herramientas de apoyo a la colaboración

La Plataforma podrá ofrecer herramientas tecnológicas de apoyo a la colaboración entre Agentes (tales como mensajería interna, registro de acuerdos o recordatorios), sin que la existencia de dichas herramientas modifique en forma alguna el rol exclusivamente facilitador del Titular descrito en el Capítulo 26.

28.5 Consecuencias del incumplimiento

Los conflictos que surjan entre Agentes Inmobiliarios con motivo de un acuerdo de colaboración o co-corretaje formalizado al margen de la Plataforma serán resueltos exclusivamente entre dichos Agentes, sin que el Titular asuma obligación alguna de mediación, arbitraje o responsabilidad económica derivada de dicho conflicto, sin perjuicio de que el Titular pueda suspender el acceso al Marketplace de un Agente respecto del cual reciba múltiples reportes fundados de incumplimiento a acuerdos de colaboración.

29.1 Delimitación general

Sin perjuicio del desarrollo integral que sobre limitación de responsabilidad se realizará en el Título correspondiente, se precisa desde este momento que el Titular no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por: (i) el incumplimiento de obligaciones contractuales entre Agentes Inmobiliarios y sus clientes; (ii) vicios ocultos, defectos físicos o jurídicos de los inmuebles publicados; (iii) el resultado, éxito o fracaso de una operación de compraventa, arrendamiento o co-corretaje; (iv) el incumplimiento de un Agente respecto de otro en un acuerdo de colaboración; y (v) cualquier daño patrimonial derivado de la confianza depositada en información publicada por un tercero en el Marketplace.

29.2 Rol de intermediario tecnológico neutral

El Titular actúa, respecto del contenido publicado por los Usuarios en el Marketplace, en un rol equiparable al de un intermediario tecnológico neutral, careciendo de la obligación de verificación previa y exhaustiva de la totalidad del contenido publicado, sin perjuicio de su facultad de revisión posterior conforme al numeral 27.5.

29.3 Recomendación de diligencia debida

El Titular recomienda a todo Usuario que, previo a la celebración de cualquier operación inmobiliaria derivada del uso del Marketplace, realice su propia diligencia debida respecto de la contraparte, el inmueble y la documentación jurídica correspondiente, incluyendo, cuando resulte pertinente, la asesoría de fedatario público y demás profesionales especializados.

29.4 Consecuencias del incumplimiento

La presente delimitación de responsabilidad es de aplicación inmediata y no requiere de acto adicional alguno para su exigibilidad, sin perjuicio de que la misma se desarrolle con mayor amplitud, incluyendo los límites cuantitativos aplicables, en el Título de Responsabilidad correspondiente a entregas posteriores.

30.1 Estándar de conducta profesional

Todo Usuario se obliga a interactuar con otros Usuarios dentro de la Plataforma con apego a los principios de buena fe, ética profesional y respeto, absteniéndose de incurrir en conductas de acoso, discriminación, competencia desleal, difamación o cualquier otra conducta contraria a la normativa aplicable o a la Política de Uso Aceptable del Titular.

30.2 Mecanismo de reporte

La Plataforma pondrá a disposición de los Usuarios un mecanismo para reportar conductas indebidas de otros Usuarios, mismo que será atendido por el Titular conforme a un procedimiento interno de revisión, sin que dicho procedimiento constituya un mecanismo de mediación formal de controversias comerciales entre Agentes.

30.3 Facultad disciplinaria del Titular

Ante un reporte fundado de conducta indebida, el Titular podrá, de manera enunciativa mas no limitativa: (i) emitir una amonestación al Usuario reportado; (ii) suspender temporalmente su acceso a determinados módulos, incluyendo el Marketplace; o (iii) proceder a la terminación de su Cuenta, conforme a la gravedad de la conducta y a lo dispuesto en el Título de Terminación.

30.4 Consecuencias del incumplimiento

La reincidencia en conductas indebidas reportadas y fundadas será considerada como incumplimiento grave a estos Términos, facultando al Titular para la terminación definitiva de la Cuenta del Usuario responsable.

31.1 Objetivo legal

Establecer con claridad las condiciones económicas aplicables a cada Plan, en cumplimiento del deber de información previa y transparencia exigido por la legislación de protección al consumidor aplicable a los contratos de adhesión.

31.2 Precios vigentes

A la fecha de este documento, los precios de los Planes de Ancuria, expresados en pesos mexicanos e incluyendo el Impuesto al Valor Agregado, son los siguientes: (i) Plan Básico: sin costo; (ii) Plan Asistente: $249.00 (doscientos cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N.) mensuales, IVA incluido; (iii) Plan Cierre: $449.00 (cuatrocientos cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N.) mensuales, IVA incluido; y (iv) Plan Inteligencia: $699.00 (seiscientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) mensuales, IVA incluido. Dichos precios corresponden a la contraprestación escalonada y acumulativa descrita en el Capítulo 7.

31.3 Modificación de precios

El Titular podrá modificar los precios de los Planes en cualquier momento, surtiendo efectos dichas modificaciones únicamente a partir del siguiente ciclo de facturación posterior a la notificación correspondiente, conforme al mecanismo previsto en el Capítulo 4, sin que la modificación de precios afecte de manera retroactiva un periodo ya pagado por el Usuario.

31.4 Precios promocionales

El Titular podrá ofrecer precios promocionales, descuentos por pago anual anticipado, o condiciones especiales para determinados segmentos de Usuarios (tales como programas de referidos o alianzas gremiales), mismos que se regirán por las condiciones particulares que se comuniquen al momento de su ofrecimiento, y que no generarán derecho alguno de aplicación retroactiva o extensión automática una vez concluida la vigencia de la promoción.

31.5 Impuestos adicionales

Los precios señalados en el numeral 31.2 incluyen el Impuesto al Valor Agregado aplicable en territorio nacional. Cualquier impuesto, arancel o contribución adicional que resulte aplicable con motivo de la ubicación del Usuario en una jurisdicción distinta será responsabilidad exclusiva de este último, salvo que el Titular determine incorporarlo directamente al precio publicado para dicha jurisdicción.

31.6 Consecuencias del incumplimiento

La falta de comunicación oportuna de un cambio de precios conforme al numeral 31.3 dará lugar a que dicho cambio no resulte exigible al Usuario afectado sino hasta el ciclo de facturación siguiente a su efectiva notificación.

32.1 Periodicidad

Salvo que el Usuario contrate una modalidad de pago anual conforme a una promoción vigente, la Suscripción se facturará de manera mensual, cargándose el importe correspondiente en la misma fecha de cada mes en que se perfeccionó la contratación inicial del Plan, o en el día hábil inmediato siguiente cuando dicha fecha no exista en el mes correspondiente.

32.2 Medios de pago aceptados

El pago de la Suscripción se realizará a través de los medios electrónicos que el Titular habilite a través de su proveedor de servicios de pago (pasarela de pagos), incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, tarjetas de crédito o débito y demás medios que dicho proveedor ofrezca.

32.3 Tratamiento de datos de pago

El Titular no almacena directamente los datos completos de instrumentos de pago del Usuario, siendo dicho almacenamiento y procesamiento responsabilidad del proveedor de la pasarela de pagos correspondiente, quien actúa como encargado o como responsable independiente conforme a sus propias políticas, mismas que se pondrán a disposición del Usuario al momento de la contratación.

32.4 Comprobantes fiscales

El Titular emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada pago realizado, siempre que el Usuario proporcione oportunamente los datos fiscales necesarios para su emisión, conforme a la legislación fiscal aplicable.

32.5 Errores de cobro

En caso de que el Usuario identifique un cobro indebido o erróneo, deberá notificarlo al Titular dentro de los [POR DEFINIR] días naturales siguientes a la fecha del cargo, a efecto de que el Titular realice la investigación y, en su caso, corrección correspondiente.

32.6 Consecuencias del incumplimiento

La falta de pago oportuno de la Suscripción se regirá por lo dispuesto en el Capítulo 37 de este Título.

33.1 Mecanismo de renovación automática

Toda Suscripción se renovará de manera automática al concluir cada periodo de facturación, por un periodo igual al inicialmente contratado, y al precio vigente en ese momento conforme al Capítulo 31, salvo que el Usuario haya cancelado su Suscripción conforme al Capítulo 35 antes de la fecha de renovación.

33.2 Aviso previo a la renovación

Cuando la legislación de protección al consumidor así lo exija, o como buena práctica de transparencia, el Titular podrá notificar al Usuario, con anticipación razonable, la proximidad de la renovación automática de su Suscripción, sin que la ausencia de dicho aviso, cuando no sea legalmente exigible, afecte la validez de la renovación.

33.3 Autorización expresa de cargos recurrentes

Al contratar cualquier Plan de pago, el Usuario autoriza expresamente al Titular, a través de su proveedor de pagos, para realizar los cargos recurrentes correspondientes a cada ciclo de facturación, mientras la Suscripción se mantenga activa.

33.4 Consecuencias del incumplimiento

La falta de fondos suficientes o la invalidez del instrumento de pago registrado al momento de la renovación automática se regirá por lo dispuesto en el Capítulo 37 de este Título.

34.1 Mejora de Plan (Upgrade)

El Usuario podrá, en cualquier momento, contratar un Plan de nivel superior al que tenga contratado, surtiendo efectos dicho cambio de manera inmediata, y ajustándose la contraprestación del periodo en curso de manera proporcional (prorrateo), conforme a la metodología de cálculo que el Titular tenga implementada en la Plataforma.

34.2 Disminución de Plan (Downgrade)

El Usuario podrá solicitar la disminución a un Plan de nivel inferior, surtiendo efectos dicho cambio a partir del inicio del siguiente ciclo de facturación, conservando el Usuario el acceso a las funcionalidades de su Plan actual hasta la conclusión del periodo ya pagado.

34.3 Pérdida de funcionalidades y datos asociados

El Usuario reconoce que, al disminuir de Plan, podrá perder el acceso a determinadas funcionalidades, históricos o datos generados exclusivamente por los módulos correspondientes al Plan superior, sin que ello genere responsabilidad a cargo del Titular, debiendo esta última, en la medida técnicamente razonable, notificar al Usuario dicha consecuencia antes de confirmar el cambio de Plan.

34.4 Consecuencias del incumplimiento

No aplican consecuencias sancionatorias al Usuario derivadas del ejercicio de buena fe de su derecho a cambiar de Plan conforme a este Capítulo.

35.1 Derecho de cancelación

El Usuario podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento, a través de los mecanismos que la Plataforma habilite para tal efecto, sin necesidad de expresar causa.

35.2 Efectos de la cancelación

La cancelación surtirá efectos al concluir el periodo de facturación en curso, conservando el Usuario el acceso a las funcionalidades de su Plan hasta dicha fecha, sin que la cancelación genere el reembolso automático de las cantidades ya pagadas por el periodo en curso, salvo lo dispuesto en el Capítulo 36.

35.3 Conservación de datos posterior a la cancelación

Concluida la vigencia de la Suscripción, el Titular conservará los datos e información del Usuario durante el plazo señalado en el Aviso de Privacidad Integral y en la Política de Retención de Datos correspondiente, transcurrido el cual procederá a su bloqueo, supresión o anonimización, sin perjuicio del derecho del Usuario a solicitar la exportación de su información antes de dicho plazo, en la medida técnicamente disponible.

35.4 Reactivación de la Cuenta

El Usuario podrá solicitar la reactivación de una Suscripción previamente cancelada, sujeta a la disponibilidad de sus datos históricos conforme al numeral anterior y a la aceptación de la versión vigente de estos Términos al momento de la reactivación.

35.5 Consecuencias del incumplimiento

No aplican consecuencias sancionatorias al Usuario derivadas del ejercicio de buena fe de su derecho de cancelación conforme a este Capítulo.

36.1 Regla general

Salvo lo dispuesto en los numerales siguientes, o en la legislación de protección al consumidor que resulte de aplicación imperativa, los pagos realizados por concepto de Suscripción no son reembolsables, en virtud de que el Servicio se pone a disposición del Usuario de manera inmediata desde el inicio del periodo contratado.

36.2 Excepciones a la regla general

Procederá el reembolso, total o parcial, en los siguientes supuestos: (i) cuando exista un error de cobro atribuible al Titular, debidamente acreditado conforme al numeral 32.5; (ii) cuando el Titular discontinúe de manera unilateral y sin causa atribuible al Usuario un Plan ya contratado y pagado, respecto de la parte proporcional no disfrutada; y (iii) en los demás casos que expresamente determine el Titular o que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

36.3 Procedimiento de reembolso

Las solicitudes de reembolso deberán presentarse a través de los canales de atención del Titular, resolviéndose dentro de un plazo razonable no mayor a 5 (cinco) días hábiles, y abonándose, en su caso, al mismo medio de pago utilizado para el cargo original.

36.4 Consecuencias del incumplimiento

La negativa injustificada del Titular a proceder con un reembolso que resulte procedente conforme a este Capítulo facultará al Usuario para ejercer las acciones que le correspondan ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante la autoridad jurisdiccional competente.

37.1 Falta de pago

En caso de que un cargo de renovación automática no pueda procesarse por causas imputables al Usuario (fondos insuficientes, instrumento de pago vencido o rechazado, entre otras), el Titular podrá reintentar el cobro conforme a la política operativa de su proveedor de pagos, y notificará al Usuario dicha situación a través de los medios de contacto registrados.

37.2 Periodo de cortesía y cobro

El Titular otorgará un periodo de cortesía de 3 (tres) días naturales, contados a partir de la notificación de falta de pago, durante el cual el Usuario conservará el acceso a la Plataforma, a efecto de que regularice su medio de pago. Transcurrido dicho periodo de cortesía sin que se reciba el pago correspondiente, el Titular procederá al cobro dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes. El Servicio pagado permanecerá vigente hasta el último día del mes calendario en que dicho pago sea efectivamente recibido, con independencia de la fecha exacta de pago dentro de ese mes.

37.3 Suspensión por falta de pago

Transcurrido el periodo de gracia sin que se regularice el pago, el Titular podrá suspender el acceso del Usuario a las funcionalidades correspondientes a su Plan, pudiendo degradar la Cuenta al Plan Básico sin costo, en tanto subsista la falta de pago, sin que ello constituya una terminación definitiva de la Cuenta.

37.4 Cobranza

El Titular se reserva el derecho de gestionar el cobro de las cantidades adeudadas por el Usuario a través de los medios legales que estime pertinentes, incluyendo el inicio de las acciones judiciales o extrajudiciales de cobro que correspondan conforme a la legislación aplicable.

37.5 Consecuencias del incumplimiento

La falta de pago reiterada, entendiéndose por tal la que ocurra en [POR DEFINIR] ciclos de facturación consecutivos, facultará al Titular para terminar de manera definitiva la Cuenta del Usuario, conforme al Título de Terminación que se desarrollará en la siguiente entrega, sin perjuicio de las acciones de cobro que correspondan respecto de las cantidades adeudadas.

38.1 Objetivo legal

Delimitar el alcance de las garantías que el Titular otorga respecto de la Plataforma, en el entendido de que se trata de un producto tecnológico en constante evolución, cuya naturaleza técnica impide garantizar un funcionamiento absolutamente libre de errores.

38.2 Servicio proporcionado "tal cual" ("as is")

Salvo las garantías expresas señaladas en estos Términos, la Plataforma se proporciona en su estado actual de desarrollo ("tal cual" o "as is") y conforme a su disponibilidad ("as available"), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo, sin limitar, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, exactitud o disponibilidad ininterrumpida.

38.3 Ausencia de garantía de resultados comerciales

El Titular no garantiza que el uso de la Plataforma genere para el Usuario un determinado volumen de operaciones cerradas, ingresos, comisiones, prospectos o cualquier otro resultado comercial, en el entendido de que dichos resultados dependen de factores ajenos al control del Titular, incluyendo el desempeño profesional propio del Usuario y las condiciones del mercado inmobiliario.

38.4 Excepciones legales imperativas

Lo dispuesto en este Capítulo se entenderá sin perjuicio de aquellas garantías que, conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, no puedan ser válidamente excluidas o limitadas por vía contractual, las cuales permanecerán plenamente vigentes en la medida en que dicha legislación resulte de aplicación imperativa.

38.5 Consecuencias del incumplimiento

La presente exclusión de garantías es de aplicación general e inmediata, sin perjuicio de las obligaciones específicas de calidad de servicio que, en su caso, se pacten mediante un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) particular para determinados Planes o clientes corporativos.

39.1 Exclusión de daños indirectos

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Titular no será responsable frente al Usuario por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o por pérdida de utilidades, ingresos, oportunidades de negocio, clientela o datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluso si el Titular hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

39.2 Límite cuantitativo de responsabilidad

Sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral 39.3, la responsabilidad total y acumulada del Titular frente a un Usuario, derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, por cualquier causa, no excederá del monto efectivamente pagado por dicho Usuario al Titular durante los [POR DEFINIR] meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

39.3 Excepciones al límite de responsabilidad

El límite señalado en el numeral anterior no será aplicable en los casos de: (i) dolo o mala fe del Titular; (ii) daños derivados de una violación a las obligaciones de confidencialidad o protección de Datos Personales imputable directamente al Titular; y (iii) cualquier otro supuesto respecto del cual la legislación aplicable prohíba expresamente la limitación de responsabilidad.

39.4 Responsabilidad exclusiva por contenido de terceros

El Titular no será responsable por el Contenido del Usuario publicado por otros Usuarios, ni por las manifestaciones, promesas o acuerdos que los Usuarios celebren entre sí, siendo aplicable de manera específica y reforzada lo dispuesto en el Título VII respecto del Marketplace y el co-corretaje.

39.5 Consecuencias del incumplimiento

La presente limitación de responsabilidad constituye un elemento esencial de la relación económica entre las partes, reconociendo el Usuario que los precios de los Planes conforme al Capítulo 31 han sido determinados considerando dicha limitación.

40.1 Objetivo legal

Establecer un deslinde reforzado y específico respecto de los resultados generados por los componentes de Inteligencia Artificial y por los Indicadores de Mercado de la Plataforma, en atención a la naturaleza particular de dicha tecnología y a su relevancia para la toma de decisiones de inversión inmobiliaria.

40.2 Naturaleza informativa, no vinculante

Todo Indicador de Mercado, análisis, comparativo, proyección de retorno sobre inversión, estimación de plusvalía, o cualquier otro resultado generado por el Motor de Cálculo o por los Agentes de Inteligencia Artificial de la Plataforma, tiene carácter exclusivamente informativo, orientativo y de apoyo a la decisión profesional, sin que en ningún caso constituya: (i) asesoría financiera, fiscal, legal, contable o de inversión personalizada; (ii) una recomendación de compra, venta o inversión; ni (iii) una garantía, promesa o proyección cierta de rendimiento, plusvalía o resultado económico futuro.

40.3 Dependencia de datos de mercado

Los Indicadores de Mercado se generan a partir de información recopilada de fuentes de mercado, públicas y de la propia base de datos de la Plataforma, cuya exactitud, vigencia y completitud, si bien es objeto de esfuerzos razonables de validación por parte del Titular, no puede ser garantizada de manera absoluta, en virtud de la naturaleza dinámica y en ocasiones fragmentada de la información inmobiliaria disponible en el mercado.

40.4 Responsabilidad profesional del Agente Inmobiliario frente a su cliente

El Agente Inmobiliario que utilice los Indicadores de Mercado o las salidas de los Agentes de Inteligencia Artificial en su interacción con un cliente final es el único responsable de contextualizar dicha información conforme a su propio criterio y responsabilidad profesional, debiendo, en todo caso, comunicar a su cliente el carácter informativo y no vinculante de dichos resultados conforme al numeral 40.2.

40.5 Limitaciones inherentes a los modelos de lenguaje

El Usuario reconoce que los Agentes de Inteligencia Artificial basados en modelos de lenguaje pueden, en casos excepcionales, generar respuestas imprecisas, incompletas o inconsistentes con la realidad ("alucinaciones"), particularmente en aquellos componentes de naturaleza conversacional o interpretativa, distinguiéndose dicha eventualidad de los resultados del Motor de Cálculo, el cual opera bajo lógica determinística y no está sujeto a este tipo de imprecisión.

40.6 Deber de supervisión humana

El Titular implementará mecanismos razonables de supervisión, control de calidad y, cuando resulte aplicable, revisión humana sobre el funcionamiento de los Agentes de Inteligencia Artificial, sin que dichos mecanismos constituyan una garantía de infalibilidad absoluta, correspondiendo al Usuario reportar al Titular cualquier resultado que identifique como manifiestamente erróneo, a efecto de que esta última realice los ajustes correspondientes.

40.7 Exclusión de responsabilidad por decisiones de inversión de terceros

El Titular no será responsable por las decisiones de inversión, compra, venta o arrendamiento que un cliente final del Agente Inmobiliario adopte con base en la información proporcionada por este último, incluso cuando dicha información derive de los Indicadores de Mercado o de los Agentes de Inteligencia Artificial de la Plataforma, en el entendido de que la relación de asesoría inmobiliaria se establece entre el Agente y su cliente, y no entre el Titular y dicho cliente final.

40.8 Consecuencias del incumplimiento

El presente deslinde constituye una condición esencial para la operación de los módulos de Inteligencia Artificial e Indicadores de Mercado de la Plataforma. Cualquier reclamación que pretenda desconocer el carácter informativo y no vinculante aquí establecido se resolverá conforme a este Capítulo y al Título de Resolución de Controversias que se desarrollará en entregas posteriores.

41.1 Exclusión de responsabilidad por Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de un evento de Caso Fortuito o Fuerza Mayor, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: fallas generalizadas de infraestructura de internet o de proveedores de cómputo en la nube ajenos al Titular, desastres naturales, actos de autoridad, pandemias, conflictos armados, ataques cibernéticos de terceros no atribuibles a negligencia del Titular, y demás eventos imprevisibles o inevitables ajenos a la voluntad de las partes.

41.2 Obligación de notificación y mitigación

La parte afectada por un evento de Fuerza Mayor deberá notificar dicha circunstancia a la otra parte a la brevedad razonable, y realizará los esfuerzos comercialmente razonables para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones en el menor tiempo posible.

41.3 Consecuencias del incumplimiento

La invocación de un evento de Fuerza Mayor no exime a la parte afectada de las obligaciones ya devengadas con anterioridad al inicio de dicho evento, ni de su obligación de notificación conforme al numeral anterior.

42.1 Obligación de indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo al Titular, sus administradores, empleados, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que derive de: (i) el incumplimiento del Usuario a estos Términos; (ii) el Contenido del Usuario publicado en la Plataforma; (iii) la violación de derechos de Terceros por parte del Usuario; y (iv) el incumplimiento de obligaciones del Usuario frente a sus propios clientes o contrapartes de colaboración.

42.2 Procedimiento

El Titular notificará al Usuario, a la brevedad razonable, de cualquier reclamación respecto de la cual pretenda hacer valer la indemnidad prevista en este Capítulo, pudiendo el Usuario participar, a su costa, en la defensa correspondiente, sin que ello limite la facultad del Titular de asumir el control de dicha defensa cuando lo estime pertinente para la protección de sus intereses.

42.3 Consecuencias del incumplimiento

La negativa injustificada del Usuario a cumplir con la obligación de indemnidad prevista en este Capítulo facultará al Titular para ejercer las acciones legales de cobro y demás que correspondan, sin perjuicio de la terminación de la Cuenta del Usuario responsable.

43.1 Derecho de terminación

El Usuario podrá dar por terminada su relación contractual con el Titular en cualquier momento, mediante la cancelación de su Suscripción conforme al Capítulo 35 y, en su caso, la solicitud expresa de baja definitiva de su Cuenta a través de los canales que la Plataforma habilite para tal efecto.

43.2 Subsistencia de obligaciones

La terminación por parte del Usuario no lo libera del cumplimiento de las obligaciones devengadas con anterioridad a la fecha de terminación, incluyendo obligaciones de pago pendientes, obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual e indemnidad, mismas que subsistirán conforme al Capítulo 48.

43.3 Consecuencias del incumplimiento

No aplican consecuencias sancionatorias derivadas del ejercicio de buena fe del derecho de terminación previsto en este Capítulo.

44.1 Causales de suspensión

El Titular podrá suspender, de manera temporal y proporcional a la gravedad de la conducta, el acceso de un Usuario a la Plataforma o a determinados módulos, en los supuestos previstos a lo largo de estos Términos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: falta de pago (Capítulo 37), publicación de contenido infractor (Capítulo 16), conductas indebidas entre Usuarios (Capítulo 30), o indicios razonables de uso fraudulento de la Cuenta (Capítulo 11).

44.2 Causales de terminación definitiva

El Titular podrá dar por terminada de manera definitiva y sin responsabilidad la Cuenta de un Usuario, previa notificación cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, en los siguientes supuestos: (i) incumplimiento grave o reiterado a estos Términos; (ii) falsedad en las declaraciones del Usuario conforme al Capítulo 8; (iii) violación a los derechos de propiedad intelectual del Titular conforme al Título V; (iv) falta de pago reiterada conforme al numeral 37.5; (v) uso de la Plataforma para fines ilícitos; y (vi) cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma o de otros Usuarios.

44.3 Terminación sin causa por conveniencia comercial

El Titular podrá, adicionalmente, discontinuar la prestación del Servicio a un Usuario sin expresión de causa, mediante notificación previa con una anticipación razonable no menor a [POR DEFINIR] días naturales, en cuyo caso procederá el reembolso de la parte proporcional no disfrutada de la Suscripción, conforme al numeral 36.2, fracción (ii).

44.4 Terminación inmediata sin aviso previo

Tratándose de los supuestos previstos en las fracciones (ii), (iii), (v) y (vi) del numeral 44.2, el Titular podrá proceder a la terminación inmediata de la Cuenta, sin necesidad de aviso previo, dada la naturaleza grave de dichas conductas.

44.5 Consecuencias del incumplimiento

La terminación de la Cuenta conforme a este Capítulo no libera al Usuario de las obligaciones de pago pendientes a la fecha de terminación, ni de las demás obligaciones que, conforme al Capítulo 48, sobrevivan a la terminación de la relación contractual.

45.1 Cese de acceso

A partir de la fecha efectiva de terminación, el Usuario perderá el acceso a la Plataforma y a la totalidad de sus funcionalidades, salvo por el periodo de exportación de datos que, en su caso, se le otorgue conforme al numeral 35.3.

45.2 Revocación de licencias

La terminación de la relación contractual implicará la revocación automática de la licencia de uso otorgada al Usuario conforme al Capítulo 13, así como de cualquier otra licencia otorgada bajo estos Términos, subsistiendo únicamente la licencia otorgada por el Usuario al Titular respecto del Contenido del Usuario, en la medida necesaria para el cumplimiento de finalidades legales, de seguridad o de resguardo de información conforme al Título VI.

45.3 Tratamiento de datos posterior a la terminación

El tratamiento de los Datos Personales del Usuario con posterioridad a la terminación se regirá por lo dispuesto en el Capítulo 25 y en el Aviso de Privacidad Integral, procediendo el Titular al bloqueo y, en su momento, supresión o anonimización de dichos datos conforme al plazo de conservación aplicable.

45.4 Consecuencias del incumplimiento

El acceso no autorizado a la Plataforma por parte de un Usuario cuya Cuenta haya sido terminada será considerado un acceso no autorizado a sistemas informáticos, con las consecuencias legales, incluyendo las de carácter penal, que dicha conducta pudiera generar conforme a la legislación aplicable.

46.1 Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de la aplicación de normativa local cuando esta resulte imperativa para el Usuario conforme a su domicilio o actividad.

46.2 Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, así como para todo lo relacionado con ellos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bahía de Banderas, Nayarit, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.

46.3 Adaptabilidad a otras jurisdicciones

Ante la eventual expansión de la Plataforma a otros países de Latinoamérica, el Titular podrá emitir versiones territoriales específicas de estos Términos, adaptadas a la legislación local aplicable, sin que ello afecte la validez de la presente versión respecto de los Usuarios domiciliados en México.

46.4 Consecuencias del incumplimiento

La presente cláusula de jurisdicción es de orden público entre las partes y no podrá ser modificada unilateralmente por el Usuario.

47.1 Negociación previa

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se obligan a intentar, de buena fe, una solución negociada de manera directa, durante un plazo mínimo de [POR DEFINIR] días naturales contados a partir de la notificación por escrito de la controversia, antes de acudir a la instancia jurisdiccional o alternativa correspondiente.

47.2 Mecanismos alternativos de solución de controversias

Sin perjuicio de lo dispuesto en el Capítulo 46, el Titular podrá ofrecer, para determinadas categorías de controversias o de Usuarios, un mecanismo de mediación o arbitraje conforme a las reglas de una institución especializada, mismo que, en su caso, se detallará en condiciones particulares adicionales a estos Términos.

47.3 Procedimientos ante autoridades de protección al consumidor y de datos personales

Lo dispuesto en este Capítulo se entiende sin perjuicio del derecho irrenunciable del Usuario, en su carácter de consumidor, para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, así como de su derecho, en su carácter de titular de Datos Personales, para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales o ante el organismo que resulte competente.

47.4 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento a la obligación de negociación previa prevista en el numeral 47.1 no impedirá el acceso a la jurisdicción competente, pero podrá ser considerado por la autoridad correspondiente para efectos de la distribución de costas o gastos del procedimiento, cuando la legislación aplicable así lo permita.

48.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad Integral y demás documentos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Titular respecto de su objeto, y sustituyen cualquier entendimiento, negociación o acuerdo previo, oral o escrito, entre las partes sobre la misma materia.

48.2 Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada nula, ilegal o inexigible por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto, debiendo interpretarse la disposición afectada de la manera que más se aproxime a la intención original de las partes.

48.3 No renuncia de derechos

La falta de ejercicio, o el retraso en el ejercicio, por parte del Titular de cualquier derecho o facultad prevista en estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o facultad, ni afectará su posterior ejercicio.

48.4 Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Titular. El Titular podrá ceder o transferir estos Términos, total o parcialmente, en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración corporativa o venta sustancial de activos, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, debiendo notificar dicha cesión conforme al Capítulo 4.

48.5 Supervivencia de obligaciones

Las disposiciones relativas a Propiedad Intelectual (Título V), Protección de Datos Personales en lo conducente (Título VI), Limitación de Responsabilidad, Garantías e Indemnidad (Título IX), y Legislación Aplicable y Jurisdicción (Capítulo 46), sobrevivirán a la terminación de la relación contractual entre el Usuario y el Titular, con independencia de la causa que la origine.

48.6 Relación entre las partes

Nada de lo contenido en estos Términos deberá interpretarse en el sentido de constituir una sociedad, asociación en participación, mandato, relación laboral o de franquicia entre el Titular y el Usuario, actuando ambas partes, en todo momento, como contratantes independientes.

48.7 Notificaciones

Toda notificación que deba realizarse conforme a estos Términos se tendrá por válidamente efectuada cuando se realice a través de los medios de contacto registrados por el Usuario en la Plataforma, o al correo electrónico jurídico del Titular señalado en la portada de este documento, según corresponda.

48.8 Idioma rector

En caso de que estos Términos sean traducidos a otro idioma para efectos de expansión territorial o informativos, la versión en español (México) prevalecerá para efectos de interpretación en caso de discrepancia, salvo que la legislación local aplicable disponga expresamente lo contrario.

48.9 Encabezados

Los encabezados de los Títulos y Capítulos de este documento se incluyen únicamente con fines de organización y referencia, sin que tengan efecto alguno en la interpretación sustantiva de su contenido.